ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN – SKYETH GROUP
1. Phạm vi áp dụng và Chấp thuận
Chào mừng quý khách đến với Skyeth Group. Các Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh việc truy cập, đặt dịch vụ và sử dụng toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ du lịch – nghỉ dưỡng của chúng tôi tại Sunset Town, Phú Quốc, bao gồm chuỗi khách sạn boutique (Venice Hotel, Roma Hotel, Sakurakyo Hotel), các trung tâm chăm sóc sức khỏe sắc đẹp (Wellness Spa) và hệ thống nhà hàng ẩm thực. Khi xác nhận đặt dịch vụ hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong hệ thống, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này.
2. Quy định đặt phòng và Giá dịch vụ
• Mọi yêu cầu đặt phòng lưu trú, dịch vụ ẩm thực và liệu trình spa chỉ được xác lập chính thức sau khi có văn bản xác nhận từ Skyeth Group và việc thanh toán/đặt cọc hoàn tất theo quy định.
• Số lượng khách lưu trú tại mỗi phòng phải tuân thủ nghiêm ngặt theo đúng sức chứa tối đa đã đăng ký khi xác nhận đặt phòng.
• Mọi mức giá đều được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VND), đã bao gồm phí dịch vụ và các khoản thuế theo quy định của nhà nước, trừ khi có thông báo cụ thể khác.
3. Dịch vụ lưu trú: Nhận phòng, Trả phòng và Quy chuẩn ứng xử
• Thời gian nhận phòng tiêu chuẩn từ 14:00; thời gian trả phòng tiêu chuẩn trước 12:00 trưa. Việc nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn sẽ phụ thuộc vào tình trạng phòng trống thực tế và biểu phí phụ thu hiện hành.
• Quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi làm thủ tục nhận phòng.
• Skyeth Group duy trì không gian nghỉ dưỡng thanh lịch và cảnh quan thẩm mỹ tại Sunset Town. Mọi hành vi cố ý gây hư hại, làm mất mát tài sản, trang thiết bị hoặc các tác phẩm bài trí không gian sẽ được tính phí bồi thường theo đúng giá trị thay thế thực tế.
4. Quy định dịch vụ Ẩm thực & Chăm sóc sức khỏe (Spa)
• Đặt bàn nhà hàng hoặc tiệc riêng cần tuân thủ thời hạn chốt số lượng khách và thời gian hủy bàn theo thông báo.
• Các liệu trình spa nên được đặt trước. Quý khách có trách nhiệm thông báo trước cho chuyên viên về tiền sử sức khỏe, dị ứng hoặc các nhu cầu đặc biệt trước khi thực hiện trị liệu.
• Việc hủy hoặc thay đổi giờ hẹn spa/sự kiện cần được thông báo trước tối thiểu từ 04 đến 24 giờ tùy theo gói dịch vụ cụ thể.
5. Thanh toán, Thay đổi và Hủy dịch vụ
• Chính sách đặt cọc, thanh toán và phí thay đổi/hủy dịch vụ sẽ căn cứ theo từng biểu giá, hạng dịch vụ hoặc gói ưu đãi áp dụng tại thời điểm giao dịch.
• Các đơn đặt dịch vụ theo chương trình ưu đãi đặc biệt không hoàn hủy sẽ không được hoàn trả hoặc điều chỉnh sau khi đã xác nhận.
• Trường hợp hoàn tiền (nếu đủ điều kiện) sẽ được xử lý qua kênh thanh toán gốc theo tiến độ làm việc tiêu chuẩn của ngân hàng.
6. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung thông tin, thiết kế kiến trúc, phong cách bài trí, hình ảnh thương hiệu, logo và dữ liệu số thuộc về Skyeth Group hoặc các đơn vị trực thuộc đều là tài sản độc quyền của tập đoàn. Mọi hành vi sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có văn bản đồng thuận đều bị nghiêm cấm.
7. Giới hạn trách nhiệm và Sự kiện bất khả kháng
Skyeth Group áp dụng mọi quy chuẩn vận hành chuyên nghiệp nhằm đảm bảo sự an toàn và trải nghiệm tốt nhất cho quý khách. Tuy nhiên, tập đoàn không chịu trách nhiệm đối với việc thất lạc tài sản giá trị không gửi vào két an toàn theo hướng dẫn, hoặc các gián đoạn phát sinh do thiên tai, thời tiết cực đoan hay các nguyên nhân khách quan ngoài tầm kiểm soát (Bất khả kháng).
8. Luật điều chỉnh và Giải quyết tranh chấp
Các điều khoản này được giải thích và thực thi theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết qua thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận sẽ đưa ra cơ quan tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.
9. Thông tin liên hệ Tập đoàn
Mọi yêu cầu hợp tác, đặt dịch vụ hoặc hỗ trợ thông tin:
• Hotline: (+84) 898 309 609
• Email: sales@skyethgroup.com
• Địa chỉ: Sunset Town, Đặc khu Phú Quốc, An Giang, Việt Nam.
